Apa yang Harus Dilakukan jika Tidak Bisa Menerima Pesanan dan Mengatur Pengiriman di Tokopedia?
Min
Tanggal Pembaruan Terakhir setahun yang lalu
Sahabat HiToko, kamu menemukan masalah dalam memproses pesanan dari channel Tokopedia? Tidak bisa menerima pesanan, mengatur pengiriman atau mencetak label pengiriman?
Jangan panik! Kendala ini mungkin diakibatkan karena kamu belum memberikan akses kepada HiToko terkait Pesanan. Kamu bisa membuka akses di Tokopedia Seller Center ya, berikut langkah-langkahnya:
Langkah 1: Pilih menu Pengaturan > Klik Aplikasi Pihak Ketiga
Langkah 2: Pilih HiToko, dengan nama company Htwins Technology (Dalian) Co., Ltd
Langkah 3: Kemudian pilih Jenis Akses > Pesanan (Orders)
Langkah 4: Aktifkan keempat akses yang ada, yaitu
- Konfirmasi pengiriman/Shipping Confirmation (Kamu bisa mengkonfirmasi pengiriman. Jika tidak diaktifkan, kamu TIDAK AKAN BISA mengatur pengiriman di HiToko)
- Panggil Kurir/Call Courier (Kamu bisa memanggil kurir)
- Lihat Informasi Pesanan/View Order Information (Kamu bisa cek pesanan, label pengiriman, dan kode pesanan. Jika tidak diaktifkan, kamu TIDAK AKAN BISA melihat informasi pesanan, tidak dapat mencetak label pengiriman & simple picking list di HiToko)
- Terima dan Tolak Pesanan/Accept and Reject Orders (Kamu bisa menerima dan menolak pesanan. Jika tidak diaktifkan, kamu TIDAK AKAN BISA MENERIMA pesanan dari customer meskipun pengaturan “Terima Pesanan Otomatis Tokopedia” sudah diaktifkan di HiToko)